Política de Privacidad - PackNet <div class="container legal-content" style="padding-top: 40px; padding-bottom: 40px; max-width: 900px; margin: auto;"><h1 style="color: var(--accent-color); border-bottom: 1px solid var(--secondary-color); padding-bottom: 10px; margin-bottom: 20px;">Política de Privacidad de PackNet</h1><p><strong>Fecha de Última Actualización:</strong> 26 de Abril de 2025</p><hr style="border-color: var(--secondary-color); opacity: 0.3; margin: 20px 0;"><p>Esta Política de Privacidad describe cómo Packnet S.A. de C.V., operando como PackNet ("PackNet", "nosotros", "nuestro"), recopila, usa, comparte y protege tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma y servicios ("Servicio"). Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento en México.</p><p>Al utilizar nuestro Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta Política.</p><h2 style="margin-top: 1.5em; color: var(--accent-color);">1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales</h2><p>El responsable del tratamiento de tus datos personales es Packnet S.A. de C.V., con correo electrónico de contacto para privacidad soporte@packnet.com.mx.</p><h2 style="margin-top: 1.5em; color: var(--accent-color);">2. Información que Recopilamos</h2><p>Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro Servicio:</p><h3 style="margin-top: 1em; color: var(--text-color); opacity: 0.9;">Información que Proporcionas Directamente:</h3><ul style="margin-left: 20px; list-style: disc;"><li><strong>Clientes:</strong> Nombre completo, correo electrónico, información de autenticación (a través de Google OAuth), detalles de paquetes (nombre, tracking opcional, tamaño, peso, instrucciones), información de pago (procesada por Stripe, no almacenamos detalles completos de tarjetas), historial de envíos, comunicaciones con soporte o disputas.</li><li><strong>Negocios Afiliados:</strong> Nombre del negocio, dirección física, coordenadas geográficas (latitud/longitud), número de teléfono, correo electrónico de contacto, horarios de atención (estructura de 'schedule'), capacidad de almacenamiento, tamaños de paquete admitidos, información de verificación (si aplica), información de cuenta conectada de Stripe (ID de cuenta, email asociado), historial de paquetes recibidos/entregados, comunicaciones con soporte o reportes, comprobante de domicilio.</li><li><strong>Administradores:</strong> Información de cuenta similar a otros usuarios.</li></ul><h3 style="margin-top: 1em; color: var(--text-color); opacity: 0.9;">Información Recopilada Automáticamente:</h3><ul style="margin-left: 20px; list-style: disc;"><li><strong>Datos de Uso:</strong> Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fechas/horas de acceso, identificadores de dispositivo, interacciones con el Servicio. Usamos esto para análisis, seguridad y mejora.</li><li><strong>Cookies y Tecnologías Similares:</strong> Usamos cookies para sesiones, preferencias, análisis y seguridad (ej. token CSRF). Puedes controlarlas en tu navegador, pero deshabilitarlas puede afectar la funcionalidad..</li></ul><h3 style="margin-top: 1em; color: var(--text-color); opacity: 0.9;">Información de Terceros:</h3><ul style="margin-left: 20px; list-style: disc;"><li><strong>OAuth:</strong> Recibimos nombre, correo y foto de perfil de Google.</li><li><strong>Stripe:</strong> Recibimos información sobre pagos, transferencias y estado de cuentas conectadas.</li></ul><h2 style="margin-top: 1.5em; color: var(--accent-color);">3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales</h2><p>Utilizamos tu información personal para:</p><h3 style="margin-top: 1em; color: var(--text-color); opacity: 0.9;">Finalidades Primarias (Necesarias para el Servicio):</h3><ul style="margin-left: 20px; list-style: disc;"><li>Proporcionar, operar y mantener el Servicio.</li><li>Verificar la identidad de los Negocios Afiliados.</li><li>Procesar transacciones y enviar comisiones vía Stripe.</li><li>Gestionar y resolver disputas y reportes.</li><li>Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, transacciones, soporte y avisos importantes.</li><li>Garantizar la seguridad y prevenir fraudes.</li><li>Cumplir con obligaciones legales.</li></ul><h3 style="margin-top: 1em; color: var(--text-color); opacity: 0.9;">Finalidades Secundarias (Opcionales, puedes oponerte):</h3><ul style="margin-left: 20px; list-style: disc;"><li>Analizar el uso para mejorar el Servicio.</li><li>Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento previo si es requerido).</li><li>Realizar encuestas o estudios de mercado.</li></ul><h2 style="margin-top: 1.5em; color: var(--accent-color);">4. ¿Con Quién Compartimos tu Información?</h2><p>No vendemos tu información. Podemos compartirla con:</p><ul style="margin-left: 20px; list-style: disc;"><li><strong>Proveedores de Servicios:</strong> Stripe (pagos), Google Maps/Places (mapas), Proveedores de Hosting/Cloud, Herramientas de Análisis y proveedores de alojamiento de imágenes (como ImgBB) para la gestión temporal de comprobantes de domicilio durante la verificación. (datos agregados/anonimizados. Solo tienen acceso a lo necesario y deben protegerla.)</li><li><strong>Otros Usuarios (Limitado):</strong> Clientes ven nombre/dirección/horario del negocio. Negocios ven nombre del cliente del paquete y detalles del paquete. No compartimos correos entre ellos a menos que sea necesario para disputas con base legal/consentimiento.</li><li><strong>Requisitos Legales:</strong> Si es necesario para cumplir con la ley, proteger derechos/seguridad, investigar fraudes o responder a solicitudes gubernamentales.</li><li><strong>Transferencias Comerciales:</strong> En caso de fusión/adquisición/venta, tu información podría transferirse, notificándote previamente si aplica.</li></ul><h2 style="margin-top: 1.5em; color: var(--accent-color);">5. Transferencias Internacionales de Datos</h2><p>Algunos de nuestros proveedores pueden estar fuera de México. Al usar el Servicio, consientes la transferencia de tu información a estos países, asegurándonos de implementar salvaguardas adecuadas según la LFPDPPP.</p><h2 style="margin-top: 1.5em; color: var(--accent-color);">6. Seguridad de la Información</h2><p>Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables (ej. encriptación, controles de acceso, HTTPS, firewalls, auditorías) para proteger tu información. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura.</p><h2 style="margin-top: 1.5em; color: var(--accent-color);">7. Tus Derechos ARCO y Opciones</h2><p>Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento y limitar su uso/divulgación.</p><p>Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud detallada a <a href="mailto:soporte@packnet.com.mx" style="color: var(--accent-color);">soporte@packnet.com.mx</a>, incluyendo tu nombre completo, contacto, descripción del derecho a ejercer y copia de tu identificación oficial. Responderemos en los plazos legales.</p><p>Puedes optar por no recibir correos de marketing usando el enlace "cancelar suscripción".</p><h2 style="margin-top: 1.5em; color: var(--accent-color);">8. Conservación de Datos</h2><p>Conservaremos tu información solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Luego, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.</p><p><strong>Retención Específica de Comprobantes de Domicilio:</strong> Los comprobantes de domicilio subidos por los Negocios Afiliados se conservan únicamente durante el proceso de verificación. Nos comprometemos a solicitar su eliminación del servicio de alojamiento de terceros (ImgBB) dentro de un plazo razonable después de que el estado de verificación del negocio se resuelva (sea aprobado o rechazado), generalmente no excediendo los 14 días posteriores a dicha resolución. Los enlaces a dichos documentos también se eliminarán de nuestros registros internos en ese momento, a menos que una obligación legal o una disputa activa requiera una conservación excepcional y justificada.</p><h2 style="margin-top: 1.5em; color: var(--accent-color);">9. Privacidad de Menores</h2><p>Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si lo descubrimos, los eliminaremos.</p><h2 style="margin-top: 1.5em; color: var(--accent-color);">10. Cambios a esta Política de Privacidad</h2><p>Podemos actualizar esta política. Te notificaremos sobre cambios materiales publicándola aquí y actualizando la fecha. Revísala periódicamente.</p><h2 style="margin-top: 1.5em; color: var(--accent-color);">11. Contacto</h2><p>Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad:</p><address style="font-style: normal; line-height: 1.5;"> Packnet S.A. de C.V.<br> Email Privacidad: <a href="mailto:soporte@packnet.com.mx" style="color: var(--accent-color);">soporte@packnet.com.mx</a><br> Email General: <a href="mailto:soporte@packnet.com.mx" style="color: var(--accent-color);">soporte@packnet.com.mx</a><br></address></div>